teka-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") teka প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "teka") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যখন teka-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা গ্রহণ করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিলই আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি নির্ধারণ করে। যদি আপনি কোনো বিষয়ে অনিশ্চিত থাকেন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি। আমরা বিশ্বাস করি যে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার সম্পদ, এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

teka প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। নিচে সেগুলো বিভাগ অনুযায়ী বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো।

১.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য নেওয়া হতে পারে। তবে এই তথ্যগুলো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ না করে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আসার সময়, পৃষ্ঠা দেখার তথ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়ক।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা
• বয়স যাচাই — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পৌঁছে দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• কারিগরি সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান
• প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
• ব্যবহারকারীর সাথে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ রক্ষা

আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

teka প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।

৩.১ এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সকল ডেটা TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলো হ্যাশ করা থাকে।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

teka কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তিগত অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা (যেমন হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দিই।

আমরা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। teka এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

teka-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনও অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর কম বলে প্রতীয়মান হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন — সেখানে নিজেকে এবং পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ ঘটে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য teka দায়ী নয়। তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিশেষত পেমেন্ট সেবাদাতা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষানীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তাদের গেটওয়েতে যাওয়ার পর আপনি তাদের নীতির আওতায় থাকেন।

teka যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পেতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।